Acerca de este curso
Este manual ha sido diseñado como una guía práctica y estratégica para hoteles que buscan fortalecer su presencia digital y atraer más huéspedes a través de las redes sociales. En un mercado cada vez más competitivo, las plataformas digitales son una vitrina esencial para mostrar la identidad, el servicio y la experiencia que tu hotel ofrece.
A lo largo de este manual se desarrollan ocho aspectos clave que todo establecimiento hotelero debe dominar para construir una comunicación efectiva y coherente en redes sociales. Cada aspecto incluye recomendaciones, ejemplos y buenas prácticas adaptadas al sector hotelero.
Los temas abarcan desde la definición de objetivos y la creación de una identidad visual sólida, hasta la gestión de contenido, atención al cliente digital y análisis de resultados. Con esta guía, tu equipo de marketing podrá planificar, ejecutar y optimizar estrategias que generen una comunidad fiel y aumenten las reservas directas.
El propósito final es ayudarte a transformar tus redes sociales en una herramienta poderosa de posicionamiento, fidelización y ventas.
Contenido del curso
Estrategia y objetivos claros
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Estrategia y objetivos claros
Identidad de marca y tono de voz
Plan de contenidos y calendario editorial
Community management y atención al huésped
Publicidad y promociones pagadas
Contenido visual: fotografía, vídeo y formatos nativos
Monitorización, métricas y reporting
Gestión de crisis, reputación e influencers/OTAs
ANEXO I
ANEXO II
ANEXO III
Valoraciones y reseñas de estudiantes
