Acerca de este curso
✨ ¡Fórmate como el rostro profesional del turismo y la hospitalidad!
¿Te apasiona el trato con el público? ¿Quieres trabajar en hoteles, resorts o apartamentos turísticos? Este curso está diseñado para prepararte de forma integral en el rol de recepcionista, una de las posiciones clave en la industria hotelera.
🎯 Objetivo del curso
Capacitar al alumno/a en las funciones administrativas, operativas y de atención al cliente propias del puesto de recepcionista en hoteles y alojamientos turísticos, desarrollando competencias comunicativas, tecnológicas y organizativas.
Contenido del curso
MÓDULO 1: Introducción al mundo del turismo y la recepción
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Tema 1: El turismo en cifras
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Tema 2: El hotel como ecosistema vivo
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Tema 3: El día a día en recepción: caos organizado
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Tema 4: Habilidades clave del recepcionista
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Tema 5: Vocabulario imprescindible del sector hotelero
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Tema 6: Herramientas básicas en recepción
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Tema 7: Ética, confi dencialidad y responsabilidad
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Cuestionario Módulo 1
MÓDULO 2: PMS y gestión operativa básica
Tema 3: Gestión de reservas y check-in/out con PMS DE Bossh!
Tema 4: Facturación y pagos con PMS
Tema 5: Canales de venta y marketing digital
Tema 6: Housekeeping y mantenimiento
Tema 7: Comunicación y atención al cliente
Tema 8: Cierre del curso – Tendencias y repaso
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